A Assistência Virtual é um serviço 100 % remoto feito por um, ou mais profissionais da área, que fornecem serviços de suporte a uma empresa.
Surgiu como forma de dar resposta a uma falha existente no mercado. Os freelancers e pequenos e médios empresários, são quem faz todo o trabalho administrativo, financeiro e comercial do seu negócio. Este tempo dedicado a todas estas tarefas acabam por tirar o foco no negócio fazendo com que o crescimento seja mais lento e os clientes demorem mais tempo a serem angariados.
Para além da falta de tempo que muitos destes empresários referem, a falta de disponibilidade financeira para contratar colaboradores também é uma realidade frequente.
As funções de suporte virtual não se limitam ao trabalho administrativo. Elas podem fornecer assistência em marketing digital, vendas, web design, contabilidade, gestão de redes sociais e muitos outros serviços. Alguns assistentes virtuais especializam-se nas habilidades e competências que possuem para fornecer os seus serviços, já outros acabam por se especializar num setor específico, fazendo dele o seu nicho de mercado.
Porquê contratar uma Assistente Virtual?
Contratar um assistente virtual liberta o seu tempo de forma a que possa dedicar-se inteiramente ao desenvolvimento do seu negócio.
Para além disso, muitos assistentes virtuais conseguem ser mais produtivos e mais eficazes a fazer certas tarefas do que o próprio empresário. A longo prazo, acaba por ser mais eficiente e os custos são menores.
O primeiro passo para contratar um assistente virtual é fazer uma lista de tarefas daquilo que pretende delegar. Nessas tarefas deve incluir o que menos gosta de fazer, o que o faz perder mais tempo e o que não sabe fazer tão bem.
A próxima etapa é determinar quem contratar. Deve contratar um assistente virtual que já esteja no mercado há algum tempo, no mínimo dois anos e com referências.
A Assistência Virtual está muito ligada ao aumento de produtividade. Os clientes podem determinar a quantidade de horas que necessitam, semanalmente ou mensalmente. Podem ainda contratar um trabalho específico com um prazo definido.
Só é cobrado ao cliente aquilo que é efetivamente produzido.
Um Assistente Virtual vai permitir-lhe reduzir custos:
No espaço físico do seu escritório. O assistente virtual pode trabalhar a partir de casa ou pagar o seu próprio espaço. Não é um encargo para o cliente.
Na aquisição e manutenção de equipamentos informáticos. O assistente virtual é responsável por ter todos os equipamentos necessários para o exercício da sua atividade.
Nos custos fixos como: internet, eletricidade ou água.
Nos custos com colaboradores. A contratação de um colaborador implica o pagamento de salário fixo, subsídio de férias e Natal, segurança social e seguros profissionais. Ao assistente airtual apenas paga as horas efetivamente trabalhadas.
Por isso reflita naquilo que pode delegar e ganhe maior tranquilidade.
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